提升就医体验！畅通“绿色通道”救助六旬老婆婆-随州市卫生健康委员会

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提升就医体验！畅通“绿色通道”救助六旬老婆婆发布日期：2023-05-24 信息来源：编辑：随州市卫生健康委员会审核：徐家欢字号：[ 大中小 ]

张开双臂，迎接每一个充满希望的早晨，让阳光从身上温暖到心底，我们又开始了平常的一天工作。

5月23日，随州市中心医院文帝院区门诊来了一位60多岁的老婆婆，她口齿不清，左手臂严重溃烂，经总分诊台、导医及电梯师傅几位工作人员反复沟通，才知道她是从环谭坐车来的，没有亲属陪同，所带手机也没电了，总分诊台罗隽老师把这位婆婆的手机充电后，联系了她的子女，子女均在外地，一时无法回来，罗隽老师和她的儿子沟通先帮忙挂号看病，征得对方同意后，在大家配合下，先把婆婆所带的现金数了一遍，一共1660元，随后，导医和电梯师傅一起搀扶婆婆去看医生，发现婆婆裤子己经尿湿，没有嫌脏，亲自搀扶病人去骨关节外科找医生看诊，医生确诊后要住院治疗，罗隽老师又联系她的家人，建议找位护工，家人也同意，并说第二天赶回来。导医和护工一起送病人去住院部办理住院手续，并告诉护工老人裤子是湿的，要给老人清洗更换衣服，护工也和病人儿子加上微信，照顾老婆婆饮食起居。

“爱在左，同情在右，我们走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫”。这是一件平常工作小事，是从病人进入到医院，由总分诊台、导医、电梯师傅、护工、医生等给病人的一个就医体验，我们大家就是流动的绿色通道，哪里有需要，哪里就有我们的人，充分体现了随州市中心医院门诊十大提升目标，从各个方面方便病人就医，通力合作增强病人就医体验。

近年来，随州市中心医院全面畅通“绿色通道”，为患者就诊保驾护航。送鲜花、送锦旗、写感谢信的不乏其人，打电话、发短信表示感谢的更是不计其数，这些是患者及家属对医护工作的认可与肯定，也是和谐医护关系的最好证明，医院将始终强化内涵建设，着力提升医疗质量，切实增强护理服务内涵，巩固普爱护理品牌，持续开展特色护理专科建设，大力推进“互联网+延伸护理服务”工作，提高护理信息化水平。　

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