文明创建，医者同行。自全国文明城市创建工作开展以来，随州市中医医院涢水院区以优化就医服务、改善群众就医体验作为创文核心抓手，推出床旁结算、无陪护病房、共享厨房等一系列暖心便民举措，把文明服务延伸到病床一线，让患者就医更省心、更舒心。

“现在出院结算太方便了，不用再楼上楼下来回跑，在护士站刷个脸就能办好手续。”在市中医医院康复科，准备出院的患者邓阿姨体验了床旁结算服务后连连称赞。

2025年5月起，该院全面推行床旁结算惠民服务。患者达到出院标准后，经管医生完成出院评估，护士同步核对住院费用与药品使用信息，办好预出院手续。医护人员直接走进病区，在病床前为患者办理结算，现场打印费用清单。患者不用再到收费窗口排队等候，真正实现“数据多跑路，患者少跑腿”。

如果说床旁结算简化了出院流程，那么无陪护病房则切实减轻了家属的照护压力。“无陪护”不等于无人照料，医院搭建起医师、护士、专业护理员三位一体的闭环照护模式。护理员全部经过统一培训考核上岗，负责患者生活照料、基础护理与康复协助。家属可以正常探视陪伴，实现“陪而不护”。

骨伤科患者吴阿姨对此深有感触。她腰部受伤住院，子女都忙于工作，无暇全天候陪护。入住无陪护病房后，护理员随叫随到、照料细致，让子女安心不少。

中午时分，住院部一楼的共享厨房饭菜飘香。多名患者家属正在灶台前切菜煲汤，烟火气十足。以往住院患者就餐常常两难：食堂饭菜难以贴合食疗调养需求，家属自带食材又没有烹饪场地。为此，医院将原快递柜区域改造为共享厨房，配齐电磁炉、电饭煲、破壁机等厨具，提供基础调味品与餐具消毒服务。家属仅需支付2元使用费，就能自带食材烹制家常饭菜。

“老伴住院想吃清淡家常菜，我在这里亲手做饭，口味合心意。这个共享厨房真是解决了我们的大难题。”患者家属曹阿姨说。

床旁结算、无陪护病房、共享厨房，再加上职工暑期托管、中医药文化夜市，一系列暖心服务共同组成医院“五心”服务链条，成为该院文明创建最生动的体现。

市中医医院党委副书记刘毅介绍，医院坚持党建引领，将创文工作与医院高质量发展、改善就医体验紧密结合。严格落实“门前三包”，常态化开展控烟劝导、病媒生物防制与院区环境整治，完善无障碍设施，为特殊人群开通就医绿色通道；持续优化服务流程，用床旁结算简化出院手续，用无陪护病房缓解家属陪护压力，用共享厨房满足患者日常饮食需求。

该院将持续以创文促管理、以服务暖民心，不断丰富便民服务内容，持续提升医疗服务品质，全力打造有温度、有品质的现代化中医医院，为全国文明城市创建贡献卫健力量。