为推进社会信用体系建设，进一步加大守信激励机制建设力度，打造我市“信易+医疗”模式，结合《随州市医疗服务质量提升攻坚行动实施方案（2023-2025年）》要求，进一步提升人民群众就医体验感和获得感，特制定本方案。

一、目标意义

按照推进社会信用体系建设的工作部署，加快构建守信激励机制，依法依规运用信用激励手段，扩大信用应用场景，引导和规范社会信用行为，营造“知信守信”的信用环境，提升社会公众对社会信用系统建设的获得感、满足感，进一步推动形成诚实守信的社会环境。

二、服务对象

获得各级党委、政府颁发的道德模范、劳动模范、三八红旗手、见义勇为先进个人等；获得市级及以上表彰奖励的人员;“炎帝人才卡”金卡持卡人。

三、试点机构

市中心医院、市中医医院、市妇幼保健院

四、具体措施

（一）就诊服务。在门诊挂号区和住院结算窗口设立诚实守信人员绿色通道，增设“诚信窗口”标识，节约就医就诊时间。来院就诊检查时，对确有需要的服务对象本人，依申请可根据实际情况安排志愿者或导医人员为其全程提供陪诊支持等服务。特殊检查预约在无急危重症患者的前提下优先诊疗。如需使用轮椅、平车等辅助设施，仅提供本人身份证复印件及联系电话，无需缴纳押金。

（二）容缺办理。办理出院手续时如押金等单据遗失，针对服务对象本人可在签订信用承诺书后先予办理，在承诺时效内予以补齐相关手续。

（三）信用个人需提供有效身份证明和相关荣誉证明，以便核查其信用信息。

五、加强依法执业管理

加大“双随机、一公开”检查力度，发挥诚信管理在事中事后监管中的作用，将医疗卫生机构诚信管理结果与医师定期考核、医疗机构校验、医院等级评审、评先评优、项目经费等挂钩，对守信者给予减少监督检查频次、优先评先评优和重点帮扶等激励政策。对过度医疗和“屡教不改”等失信者实行从严审查、加大监督执法频次。

六、工作要求

（一）加强组织领导。各单位要充分认识“信易+”应用场景的重要意义，加强领导，严格按照方案认真抓好落实，积极探索适合医院实际的守信激励政策，将其作为推进全市社会信用体系建设的重要内容，共同推进“信易+医疗”开展运用，同时鼓励各单位结合实际开展个性化服务。

（二）完善工作机制。各单位要制定具体工作办法，确定专人负责，合理安排场景建设工作，同时要加强医务人员服务水平和服务能力，有效营造优良就医信用环境。“信易+医疗”工作是一项长期、可持续的服务工作，各单位要进一步完善工作机制，将其纳入便利群众就医工作的重点，持续抓好落实。

（三）强化宣传引导。各单位要按照优化营商环境宣传工作要求，积极利用微信公众号等媒体宣传“信易+医疗”工作成效，提高社会知晓率和认可度，营造诚实守信的社会氛围，及时总结工作经验，共同推进全市信用体系建设工作。

随州市卫生健康委员会

2025年7月11日